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阿里云服務器遠程連接黑屏排查
2020-2-18

  問題描述:

  我們在使用阿里云服務器時,發現服務器資源正常,但是在遠程連接阿里云服務器時出現了黑屏情況,一般是由于explorer.exe進程導致的,explorer.exe是Windows程序管理器或者文件資源管理器,它用于管理Windows圖形殼,包括桌面和文件管理,該程序保證了Windows圖形界面的正常使用。如果該程序丟失或者沒有加載則會導致桌面顯示異常。我們可以根據下面的步驟操作下來解決遠程連接阿里云windows服務器時的黑屏問題。

  解決方案:

  1.如下圖通過阿里云控制臺登陸服務器后發現黑屏,此時可以嘗試點擊標記處發送遠程命令選擇ctrl+alt+delete

 

  2.隨后如下圖點擊任務管理器,然后在任務管理器中依次單擊 文件 > 新建任務,輸入 explorer.exe,單擊確認

 

  3.如下圖點擊確定之后發現阿里云服務器桌面已恢復正常(這種方式只是解決了桌面不自動加載的問題,根源問題還是系統異常,所以盡快對系統進行安全檢查,避免有其他隱患)

 

  4. 如果點擊確認后阿里云服務器的桌面還是黑屏,則可能是explorer.exe文件丟失或損壞導致,如下圖在任務管理器中依次單擊 文件 > 新建任務點擊瀏覽

 

  5. 如下圖在C:\Windows\winsxs目錄的右側搜索 explorer.exe,將最近的修改的explorer.exe進程復制到C:\Winodws目錄

 

  6.再次嘗試步驟2發現阿里云服務器桌面恢復正常,此時還需要創建用戶登陸腳本,使explorer.exe在用戶登陸系統時自動運行,如下圖依次選擇 開始 > 運行 > gpedit.msc > 用戶配置 > Windows 設置 > 腳本(登陸/注銷),然后添加C:\Windows\explorer.exe登錄腳本文件,然后依次單擊 應用 > 確認

 

  7.如下圖打開cmd命令行執行gpupdate命令刷新組策略,之后用戶登錄系統時會自動加載explorer進程

 

  通過上述步驟排查操作后,再次嘗試遠程連接阿里云服務器發現遠程連接桌面恢復正常,若操作后仍是黑屏情況,可以在阿里云控制臺提交工單具體排查下。

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